قوانین و مقررات

کاربر گرامی، از اینکه سامانه یوجو را برای دریافت خدمات خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم. پیش از ثبت سفارش، لطفاً این قوانین و مقررات را مطالعه نمایید. یوجو خدمات خود را مطابق شرایط و ضوابط این توافقنامه ارائه می‌دهد و شما به‌عنوان کاربر این سامانه، متعهد به رعایت مفاد ذکر شده در این توافقنامه هستید. توجه داشته باشید که این قوانین ممکن است در آینده تغییر کند.

شرایط و الزامات

ثبت‌نام در یوجو به‌منزله پذیرش تمامی شرایط و مقررات این سامانه است. بنابراین، برای جلوگیری از هرگونه مشکل یا سوءتفاهم، توصیه می‌شود که هرچند وقت یک‌بار این صفحه را بررسی کنید.

در صورتی که شما به‌عنوان یک فرد حقیقی یا نماینده یک مجموعه در یوجو ثبت‌نام می‌کنید، بدین معناست که قوانین سایت را به‌طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته‌اید. اگر در خصوص هر یک از این بندها سؤالی دارید، می‌توانید از طریق فرم تماس با ما یا شماره پشتیبانی با کارشناسان ما در ارتباط باشید.

تعهدات یوجو

• تمامی خدمات ارائه‌شده در یوجو مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

• یوجو متعهد به حفظ امنیت اطلاعات کاربران بوده و از دسترسی غیرمجاز به حساب‌های کاربری جلوگیری می‌کند.

• تیم پشتیبانی یوجو موظف است در کوتاه‌ترین زمان ممکن، درخواست‌های کاربران را که از طریق تیکت، شماره پشتیبانی یا فرم تماس با ما ارسال شده‌اند، بررسی و پاسخ دهد. پشتیبانی در ساعات اداری انجام خواهد شد.

• یوجو هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال مشکلات سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا سایر خسارات احتمالی ناشی از استفاده از این سرویس بر عهده ندارد.

• یوجو این حق را دارد که در صورت لزوم تغییراتی در خدمات خود اعمال کرده یا دسترسی برخی بخش‌ها را به‌صورت موقت یا دائمی محدود کند.

تعهدات کاربران

• پس از ثبت‌نام در یوجو، خدمات برای شما قابل‌دسترسی خواهند بود. کاربران می‌توانند پس از افزایش موجودی کیف پول خود، سرویس های موردنظرشان را ثبت کنند.

• هر کاربر فقط مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است و استفاده از چند حساب برای بهره‌مندی از مزایای ویژه ممنوع می‌باشد.

• کاربران مسئول حفظ اطلاعات ورود به حساب خود هستند. در صورت هرگونه دسترسی غیرمجاز، لازم است فوراً یوجو را مطلع کنند.

• ثبت سفارش برای صفحات غیرقانونی، غیراخلاقی یا مغایر با قوانین کشور مجاز نیست.

• روند تأیید صفحات معمولاً بین چند دقیقه تا یک ساعت طول می‌کشد و به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

• یوجو می‌تواند در هر زمانی کاربران یا صفحات مشکوک را بررسی کرده و در صورت نیاز حساب‌های آن‌ها را تعلیق یا حذف کند.

• کاربران تنها تا ۳ روز پس از اتمام سفارش فرصت دارند مشکلات احتمالی را گزارش دهند. پس از این بازه زمانی، یوجو مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.

نحوه اجرای سفارشات

• پیش از اتمام یک سفارش برای یک لینک، از ثبت سفارش جدید برای همان لینک خودداری کنید.

• در صورت ثبت لینک اشتباه، امکان بازگشت وجه وجود ندارد.

• در شرایط خاص مانند اختلالات اینترنتی کشور، ممکن است روند انجام سفارش‌ها کندتر شود یا سفارشات به‌طور کامل انجام نشوند.

• حساب‌های شبکه‌های اجتماعی باید عمومی باشند. در صورت خصوصی بودن، یوجو امکان تکمیل سفارش یا بازگشت وجه را ندارد.

• سفارش‌هایی که حاوی محتوای توهین‌آمیز، سیاسی یا بی‌ارتباط باشند، انجام نشده و مبلغ بازگشت داده خواهد شد.

ویرایش سفارشات

• پس از ثبت سفارش، کاربران تنها ۵ دقیقه فرصت دارند تغییرات لازم را اعمال کنند.

• پس از شروع روند انجام سفارش، امکان ویرایش وجود ندارد و تنها می‌توان کمپین را متوقف کرد.

• لطفاً پیش از پرداخت، جزئیات سفارش خود را بررسی کنید تا از بروز مشکلات جلوگیری شود.

پشتیبانی و ارتباط با یوجو

• کاربران می‌توانند از طریق تیکت در پنل کاربری یا فرم تماس با ما، با تیم پشتیبانی یوجو ارتباط برقرار کنند.

• همچنین امکان ارسال پیام در شبکه های اجتماعی تلگرام، واتساپ و اینستاگرام به شماره ۰۷۲۶۰۷۱-۰۹۳۳ در ساعات اداری فراهم است.

• ساعات پاسخگویی پشتیبانی: شنبه تا پنجشنبه ۸ تا ۲۲

شرایط مالی

• تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه پرداخت سایت، کارت به کارت و  کیف پول کاربری انجام می‌شود.

• افزایش اعتبار از طریق درگاه‌های معتبر بانکی و یا کارت به کارت انجام می‌شود.

• یوجو حق تغییر تعرفه‌ها را در هر زمان بدون اطلاع قبلی دارد، اما این تغییرات روی کمپین‌های در حال اجرا تأثیری نخواهد داشت.

بروزرسانی قوانین

• یوجو ممکن است بنا به سیاست‌های جدید، این قوانین را در هر زمان اصلاح کند. هر تغییری از لحظه انتشار روی سایت لازم‌ الاجرا خواهد بود.

• ادامه استفاده از خدمات یوجو پس از اعمال تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.

• کاربران موظف‌اند این مقررات را به‌طور دوره‌ای بررسی کرده و از مفاد جدید مطلع شوند.